POLITICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio donde se hará la entrega, En caso de que el cliente no tenga la dirección completa se podrá apoyar enviando su ubicación vía WhatsApp SIEMPRE Y CUANDO esta sea un domicilio de residencia, negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono de la empresa u oficina.
POLITICAS DE ENTREGA.
i) plshonduras.com hace entregas personales en San Pedro Sula, Villanueva, Cortes, Choloma ii) Ciertos lugares no se harán entrega por ser zona de Alto riesgo, como ser bordos y barrios y colonias conflictivas
iii) El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria de la dirección de entrega. Cualquier error o falta de información, plshonduras.com no será responsable.
iv) Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar la compra y ésta no realice por plshonduras.com, se tendrá que pagar otro envío a domicilio, esta vez a al repartidor de entregas.
v) A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega en los comentarios de la compra o por medio de WhatsApp o las redes sociales de plshonduras.com. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar bien la dirección y horario de entrega. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:
1.- En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejara con el que reciba la compra en el domicilio, firmando este de responsable, el chofer tomara nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.
2.- En caso de no haber nadie en el punto 1 el chofer esperará 10 min. para la entrega del arreglo, en caso de no encontrarse nadie se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar la compra indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos vía WhatsApp, email con el destinatario para confirmar que la entrega del realizo.
3.- En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega de la compra. Asimismo trataremos de notificar vía WhatsApp y email al cliente lo sucedido.
DE LOS HORARIOS DE ENTREGA
En plshonduras.com Los horarios de servicio de entrega son de lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 pm; sábados de 09:00 am a 13:00 pm.
El cliente acepta que deberá de estar alguien para recibir el producto dentro de este rango y además acepta que este rango no se extenderá. Asimismo, el cliente acepta que en caso de necesitar un horario que contemple un horario diferente o una hora especifica deberá ponerse en contacto con plshonduras.com vía WhatsApp o por las redes sociales para verificar la posibilidad de esto.
plshonduras.com no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y solo atenderá como compromiso lo marcado en el campo definido para esto (rango de horario). El cliente acepta que deberá siempre ponerse en contacto vía WhatsApp o redes sociales con plshonduras.com en caso de que necesite un horario especial para la entrega de su compra.
El sistema no es capaz de negar compra alguna cuando un cliente pide un producto DENTRO de un rango de horario que está dando en ese momento, lo cual se tomaran como referencia para envió de 24 horas, compras realizadas antes de las 2:00pm de la tarde. El cliente acepta que si eso sucede su compra será enviada en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
Entregas los domingos:
Las entregas los domingos pueden realizarse solamente si hay disponibilidad de servicio de entrega, por lo que, si no la hay, las entregas pasaran al dia lunes en horario antes mencionado.
NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de plshonduras.com. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.